Passion pour la vente
Module 1: La communication, ou l'art et la manière de capter le client
- Terminé
- 300 francs suisses
- en salle de formation interne
Description du service
La captation du client est un inconditionnel de la vente, mais attention à ne pas procéder sans réflexion ! Se distancer de vos concurrents passe par un service irréprochable, et un accueil à la hauteur de votre enseigne. N'avez-vous jamais été "dérangé" par une conseillère de vente alors que vous étiez au téléphone, ou pire, dès l'instant ou vous avez franchi la porte de la boutique ? L'accueil et le lien avec la clientèle doit être authentique, voire même émotionnel ! Apprendre à capter les signaux de vos clients permettra à vos collaborateurs d'être en harmonie avec la clientèle. Ce cours vous permettra de découvrir les fondements de la Communication Non Verbale et Verbale, les outils et astuces pour devenir un professionnel du service!
Coordonnées
0041 78 633 08 82
anthony.schreyer@passionretailtraining.ch
Avenue du Premier Mai 6bis 1020 Renens