L'intelligence émotionnelle

Description du service

Combien de fois par jour sommes-nous dirigés par nos émotions ? Un mauvais coup de fil, une attente en caisse trop longue, le téléphone qui tombe dans les toilettes et un rappel d'impôts sont autant d'événements pouvant générer de violentes colères ou une mélancolie. Hors, lorsque nous travaillons dans la vente, nous devons être capables de gérer nos émotions et de transmettre à nos clients une sensation positive. Par ailleurs, lorsque nous connaissons mieux nos émotions, nous pouvons les utiliser à notre avantage. Alors, marre d'être pris dans la spirale des émotions négatives ? Fatigués d'être dans le grand 8 ? Cette formation est pour vous !

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